Quý khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Vtech sau 3 ngày đầu tiên nếu có phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất sẽ được đổi mới với điều kiện:
- Sản phẩm không rơi vào trường hợp II của” Chính sách bảo hành”
- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện đi kèm, đầy đủ vỏ hộp và số serial sản phẩm.
Không áp dụng chính sách đổi trả đối với sản phẩm là: máy in, phần mềm, sản phẩm không còn bao bì vỏ hộp.