I. Điều kiện bảo hành:

-Sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành,có tem bảo hành của Vtech Kỹ Thuật Việt và của nhà phân phối.

-Tem và phiếu bảo hành còn thời hạn bảo hành sẽ được bảo hành theo quy định của công ty và nhà sản xuất.

-Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không cong, vênh, rạn nứt, trầy xước, sứt mẻ, nứt khe cắm, không bị ô xy hoá do đặt trong môi trường ẩm ướt…

-Chưa can thiệp vào phần cứng (tự ý tháo dỡ, sửa chữa)

II. Điều kiện không bảo hành:

-Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

-Tem bảo hành, mã vạch, chỉ số dung lượng, số serial number bị rách,mờ có dấu hiệu cạo sửa hay đánh tráo.

-Thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, rỉ xét, xì hoặc phù tụ …

-Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc đặt trong môi trường ẩm ướt.

-Hư hỏng do thiên tai hoả hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do vân chuyển không đúng quy cách.

-Không bảo hành các lỗi do phần mềm gây ra.

III. Phương thức bảo hành:

-Thời gian giải quyết bảo hành trong vòng 7- 10 ngày( trừ Chủ nhật, ngày lễ, Tết).

-Đối với trường hợp còn thời hạn bảo hành nhưng nằm trong II chúng tôi sẽ tạm giữ hỗ trợ khách hàng nếu có phát sinh chi phí  chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng trước khi xử lý.